El Gobierno venezolano promete un “salto tecnológico” en tiempo récord, mientras en la calle la duda es si la revolución digital realmente alcanza a todos o solo maquilla una burocracia crónica.

El relato oficial: revolución digital y fin de las colas

Desde Miraflores, la narrativa es clara: se está construyendo un Estado más ágil y moderno. Delcy Rodríguez afirma que se están “consolidando plataformas tecnológicas para facilitar la vida a todos los ciudadanos”, con la entrada en vigor de la apostilla digital como emblema del cambio.¹

La vicepresidenta interina presume cifras: más de 6.500 apostillas emitidas en apenas dos días, un trámite que, reconoce, antes podía tardar “hasta 45 días, dos meses”.² La nueva Ley Orgánica para la Celeridad y Optimización de Trámites Administrativos permite, según explica, eliminar requisitos “completamente innecesarios” y atacar los “trámites más engorrosos” reportados por los ciudadanos a través de la consulta en simplifica.gob.ve.³

El plan oficial va más allá de una sola gestión: unificar “una sola gran data del gobierno” con inteligencia artificial para “facilitar la vida del ciudadano”.³

Las sombras del entusiasmo: velocidad vs. realidad

En contraste, la propia urgencia de la medida revela el tamaño del problema previo: un procedimiento básico que tardaba meses ahora se celebra porque se resuelve en horas. El Gobierno presenta la apostilla digital como prueba de eficiencia, pero también confirma que la lentitud anterior era estructural, no coyuntural.

Además, la apuesta por una gran base de datos y plataformas de IA abre preguntas no respondidas en los anuncios: ¿conectividad real en todo el país?, ¿protección de datos?, ¿qué pasa con quienes no tienen acceso digital ni alfabetización tecnológica?

Mientras el discurso oficial habla de reingeniería del Estado y “eliminar burocracia” a golpe de ley y algoritmos,² el contraste pendiente será medible en la experiencia cotidiana: menos gestores, menos colas… o solo una nueva capa digital sobre viejos problemas analógicos.