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Cobros indebidos en servicios de Cantv disminuyen 87%
En el marco de su compromiso con la protección de los intereses de los suscriptores, Cantv registró resultados positivos en la mitigación de hechos irregulares y la recuperación de activos estratégicos durante el período 2023-2025.
TL;DR
- Reducción del 87.05% en cobros indebidos reportados por usuarios (2023-2025).
- Disminución de casos de investigación de 122 en 2023 a una proyección de 18 en 2025, asociados a desvíos de líneas, estafas y reparaciones fraudulentas.
- Implementación de un esquema riguroso de inspecciones en centrales y distribuidores en articulación con comunidades organizadas.
- Recuperación de 143 postes de la marca Cantv en Zulia y componentes de motogenerador en Valle de la Pascua.
- Aplicación de sanciones disciplinarias al personal involucrado y trabajo articulado con organismos de seguridad ciudadana.
- Fortalecimiento de una cultura de prevención mediante campañas de concientización dirigidas a trabajadores y suscriptores.